特定商取引法に基づく表記

最終更新日：2026年8月12日

販売業者（屋号）	나의한국（ナエ韓国語／NAE KOREAN）
運営責任者	李在恩（イ・ジェウン／リゼウン）
所在地	大韓民国釜山広域市釜山鎮区堂甘西路80番ギル19（事業所）詳細な所在地は、ご請求があれば遅滞なく開示いたします。
連絡先	メール：[email protected] 電話：+82-10-4273-9192（韓国） LINE公式アカウント：当サイト各ページの「LINEで問い合わせ」ボタンからご利用いただけますお問い合わせ対応時間：平日 10:00〜18:00（土日・祝日はお休み／日本時間）。時間外・土日祝のご連絡には、翌営業日以降に順次ご返信いたします。お問い合わせは、記録が残るメールでのご連絡を推奨いたします。
事業者登録番号（韓国）	479-58-00982（韓国・個人事業者）
通信販売業申告番号（韓国）	第2026-釜山鎮区-1060号（大韓民国・電子商取引法上の通信販売業申告／釜山鎮区庁受理）本番号は大韓民国の電子商取引法に基づく通信販売業の申告番号です。事業者情報は大韓民国公正取引委員会の事業者情報公開ページ（ftc.go.kr）でご確認いただけます。
販売価格	各商品・料金ページに表示する価格（表示通貨：米ドル）。表示価格のほかに、消費税その他の追加料金はかかりません。現在ご提供している商品：オンライン1:1韓国語レッスン 1回（30分）US$33 学割制度：所定の認定を受けた18歳以上の学生の方を対象とする割引制度を、オンライン決済の開始後に導入する予定です。申請の受付、割引率および適用できる回数は、導入時にサイト上でお知らせします（現在ご案内している販売価格は、上記の通常価格のみです）。詳細は「利用規約」第2条の3をご確認ください。
決済通貨・為替換算	本サービスの価格は、米ドル（USD）建てで表示・ご請求いたします。・クレジットカードでのお支払いは、表示価格どおりの米ドル建てでご請求します。・日本円でのお支払い額は、カード会社が定める換算レートおよび海外事務手数料により決まります。そのため、カードご利用明細に記載される日本円の金額は、ご購入時点の為替相場による日本円換算額と異なる場合があります。これらはカード会社が定めるものであり、当方が受領するものではありません。・コンビニ決済・銀行振込・Pay-easy・あと払い（Paidy）は、現時点でご利用いただける決済手段ではありません（決済代行サービスの審査により提供が可能となった場合に追加し、本表記を更新します）。追加した場合のお支払いは日本円建てとなり、ご請求額（日本円）は、ご注文を確定する前の最終確認画面に表示します。
商品代金以外の必要料金	なし（消費税等が追加で請求されることはありません）。インターネット接続にかかる通信費はお客様のご負担となります。クレジットカード等でお支払いの場合、カード会社その他の決済事業者が定める換算レート・海外事務手数料等が別途かかることがあります（金額は各社により異なります。当方が受領するものではありません）。
お支払い方法	クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB） ※ オンライン決済は現在準備中です（開始日は未定です）。開始時にご利用いただける決済手段は、上記のクレジットカードを予定しています。開始日が確定しましたら、サイト上でお知らせのうえ、本表記を更新します。 ※ コンビニ決済・銀行振込・Pay-easy・あと払い（Paidy）は、決済代行サービスの審査により提供が可能となった場合に追加し、本表記を更新します。現時点でご利用いただける決済手段ではありません。 ※ 決済は決済代行サービスを通じて安全に処理され、カード情報が当方に伝わることはありません。 ※ 決済手段により決済通貨が異なります。詳細は下記「決済通貨・為替換算」および「利用規約」第2条の6をご確認ください。
お支払い時期	レッスンのお申し込みのときに、その1回分を一括してお支払いいただきます（お支払いが完了した時点でご予約が確定します）（自動更新はありません。チャージ式の前払い残高はありません）。・クレジットカード：ご注文時に即時決済 ※ クレジットカード以外の決済手段（コンビニ決済・銀行振込・Pay-easy・あと払い（Paidy））は、現時点でご利用いただけません。決済代行サービスの審査により提供が可能となった場合に追加し、お支払い期限とあわせて本表記を更新します。
サービスの提供時期	お客様がご予約時にご指定いただいた日時に、オンライン（Google Meet）で提供します。ご予約をお取りいただけるのはお手続きの日の翌日（日本時間）から起算して30日以内の日時に限られるため、お支払いの日から遅くとも30日以内にレッスンを提供します（当日のご予約はお取りいただけません）。詳細は「利用規約」第3条をご確認ください。
キャンセル・返金	下記「利用規約・キャンセルポリシー」をご確認ください。
動作環境	Google Meet が動作するパソコン・スマートフォン・タブレット、およびインターネット接続環境

利用規約・キャンセルポリシー

最終更新日：2026年8月15日（改定内容：先行予約特典（第2条の5）および第2条の2の料金の記載について、特典価格の具体的な金額を、オンライン決済の開始時にサイト上でお知らせする方式に改めました。特典の内容（最初のご予約1回・1アカウント1回限り・利用期限なし）に変更はなく、本改定より前に先行予約をお済ませの方には、ご登録時にご案内していた特典価格を下回らない条件で適用します。あわせて、返金ポリシー第3項の計算例を、特定の金額によらない記載に改めました。いずれもオンライン決済の開始前の改定であり、既存会員の権利を制限する変更ではありません。過去の改定は本ページ下部の「改定履歴」をご覧ください。）
（同日2件目の改定：当方・講師の都合による場合の取り扱いを「全額返金したうえで振替または補償」に統一（第3条・第7条・返金ポリシー第5項）、契約の成立時期を「お支払いが完了した時点でご予約が確定」に統一、年齢に関する定め・レッスンマイレージの性質・退会時の返金の取り扱いを明確化し、第10条（本規約の変更）を新設しました。あわせて、オンライン決済の開始日からのキャンセル・返金の取り扱い（3段階）および繰り返しのキャンセルに関する定めを、あらかじめ第3条に掲載しました。お客様に不利益となる変更はありません。）

第1条（適用）

本規約は、나의한국（ナエ韓国語／NAE KOREAN、以下「当方」）が提供するオンライン韓国語レッスン（フリートークを含む、以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスの購入・予約をもって本規約に同意したものとみなします。

第2条（サービス内容）

本サービスは、オンライン（Google Meet）で行うマンツーマンの韓国語会話レッスンです。1回あたりの時間は各商品ページに表示します。
レッスンは、当方または当方が業務を委託した講師が担当します。いずれの場合も、お客様との契約の当事者（販売者）は当方です。

第2条の2（レッスンのご予約とお支払い）

本サービスのレッスンは、ご予約1回ごとのお支払いによりご利用いただきます。料金：オンライン1:1韓国語レッスン 1回（30分）US$33。先行予約特典（第2条の5）が適用される場合は、特典価格をお支払いいただきます（特典価格は、オンライン決済の開始時にサイト上でお知らせします）。学割制度（第2条の3）については、同制度の導入時に、適用される場合の金額をサイト上でお知らせします。
当方は、チャージ式のポイント・回数券・プリペイド残高その他の前払式支払手段を発行しません。お支払いは、その回のレッスンの対価としてのみ発生します。
本サービスに自動更新される商品はありません。ご予約は、その都度のお申し込みによります。
ご予約の手順は次のとおりです。（1）講師と日時をお選びいただくと、ご注文内容の最終確認画面（特定商取引法第12条の6）が表示されます。（2）内容をご確認のうえお進みいただくと決済画面が開きます。（3）お支払いが完了した時点でご予約が確定し、確認メールをお送りします。お支払いが完了しなかった場合、ご予約は成立せず、当該日時の枠は自動的に解放されます。
無料体験レッスンはお一人（1アカウント）につき1回限りで、お支払いは発生しません。レッスン終了後には担当講師がレッスンレポートを提出し、マイページでご確認いただけます。
レポートの内容や、受講していないレッスンの請求など心当たりのないお支払いがあった場合は、当該レッスンの予定日時（レポートが提出された場合はその提出時点）から7日以内にマイページから確認依頼（異議申立て）ができます。当方が確認のうえ、事実が認められた場合は返金します。

第2条の3（学割制度）

当方は、学生の方を対象とする割引制度（以下「学割制度」）を設けます。本制度はオンライン決済の開始後に導入するものであり、導入日および適用条件（対象商品・割引率・適用できる回数等）は、導入時にサイト上でお知らせします。当方は、事業上の必要に応じて、予告なく内容の変更または制度の終了を行うことがあります（変更・終了は、既に学割価格でご購入いただいた分には影響しません）。
対象：18歳以上の学生の方（大学生・短期大学生・専門学校生・大学院生・18歳以上の高校生）。18歳未満の方は学割制度の対象外です。
対象商品・割引率・適用回数：対象商品、割引率および割引を適用できる回数は、本制度の導入時に定め、サイト上でお知らせします。割引は、学割認定を受けた方ご本人のご購入に限り適用されます。
レッスン内容の取り扱い：学割適用時も、レッスンの内容・時間は通常と同一です（割引はお支払い金額のみに適用されます。第2条の2をご参照ください）。
認定方法：次のいずれかの方法で、学生であることの認定（学割認定）を受けていただきます。
① 学生証の画像のアップロード（当方による審査のうえ承認します。学籍番号など認定に不要な部分は、マスキング（塗りつぶし）のうえご提出いただけます）
② 学校が発行するメールアドレス（ac.jp ドメイン等）による認証
有効期限と更新：学割認定の有効期限は、承認日が属する学年度（4月1日〜翌年3月31日）の翌年度4月30日までです。期限後も引き続き学割の適用をご希望の場合は、再度の認定（学生証の再提出または学校メールアドレスの再認証）が必要です。
学生証画像の取り扱い：ご提出いただいた学生証の画像は、審査の完了後、遅滞なく削除します（学割適用の記録（承認日・有効期限・学校名等）のみ保存します）。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
不正な認定の禁止：学生でないにもかかわらず、学生証の偽造・変造、他人の学生証の使用、虚偽の申告等により学割の適用を受けた場合、当方は、割引の取消し、通常価格との差額のご請求、およびアカウントの利用停止を行うことがあります（第6条・第8条）。

第2条の4（レッスンマイレージ）

当方は、継続的にレッスンをご受講いただいているお客様への感謝として、無償の特典制度「レッスンマイレージ（ナエちゃん成長プログラム）」を設けます。本制度は、オンライン決済の開始日から適用します。マイルの付与は有料レッスンの受講完了を条件とするため（下記「付与（積立）条件」）、それ以前に付与の対象となるレッスンは生じません。オンライン決済の開始日は、決定次第、サイト上でお知らせします。
マイレージの性質：マイレージは、当方が無償で付与する特典であり、レッスン料金のお支払い（第2条の2）とは別個のものです。マイレージは、現金への換金、第三者への譲渡・貸与・質入れ、および相続はできません。本制度は無償の特典制度であり、金銭を対価としてチャージする前払式の「ポイント制度」ではありません（当サービスに、購入によりチャージするポイント制度はありません）。マイレージ自体に財産的価値はなく、当方はその価値を保証しません。
付与（積立）条件：有料レッスン1回の受講を完了するごとに、1マイル（サイト上では「水やり1回」と表示されます）を付与します。無料体験レッスン、無断欠席（ノーショー）となった回、および返金の対象となった回は、付与の対象外です。返金が行われた場合、当方は、返金対象となった回に対して付与済みのマイレージを取り消し（回収）します。
有効期限：マイレージ自体に有効期限はありません。ただし、マイレージと交換した特典（無料レッスン券・割引クーポン等）の有効期限は、発行日から90日とし、期限を経過した特典は自動的に失効します（失効した特典の復元・補償はできません）。
特典との交換：交換可能な特典の内容および必要マイル数は、サイト上に掲示するところによります。特典の内容は、在庫状況その他の事情により変更となる場合があります。
制度の変更・終了：当方は、事業上の必要に応じて、本制度の内容の変更または制度の終了を行うことがあります。この場合、施行日の30日前までにサイト上でお知らせします（既に特典と交換済みの分は、当該特典の有効期限内は引き続きご利用いただけます）。
不正取得の禁止：不正な方法（受講実態のない予約・レポートの操作等）によりマイレージを取得した場合、当方は、当該マイレージおよび交換済み特典を没収（無効化）し、第6条に基づく措置を行うことがあります。
消滅：退会された場合、または第6条等に基づきアカウントの利用停止・登録抹消となった場合、保有するマイレージおよび未使用の特典はすべて消滅します（払い戻し・補償はありません）。

第2条の5（先行予約特典）

オンライン決済の開始日の前日23:59（日本時間）までに先行予約ページからご登録いただいた方には、オンライン決済の開始後、最初にお支払いいただくレッスン1回を特典価格でご利用いただけます（対象：オンライン1:1韓国語レッスン 1回（30分）。特典価格は、オンライン決済の開始時にサイト上でお知らせします。なお、本規定の改定（2026年8月15日）より前に先行予約をお済ませの方については、ご登録時にご案内していた特典価格を下回らない条件で適用します）。オンライン決済の開始日は未定です。開始日が決まりましたら、受付の締切がお分かりいただけるよう、開始日より前にサイト上でお知らせします。
【ご利用期限は定めていません】特典のご利用期限は定めていません。オンライン決済の開始後すぐにご利用いただく必要はなく、ご希望のときまでそのままお取り置きいただけます。
特典は、ご購入の時点で当方が販売しているレッスンコースにご利用いただけます。将来、当方が新たなレッスンコースの販売を開始した場合には、その商品にもご利用いただけます（毎月自動更新のある商品を除きます）。
特典は1アカウントにつき1回限りで、対象のご購入時に自動で適用されます。
学割制度（第2条の3）との併用はできません。同一のご購入に適用される割引は、いずれか一方のみです。なお、学割価格でご購入いただいた場合、本特典は消化されず、そのまま保持されます。
特典適用時も、レッスンの内容・時間は通常と同一です（割引はお支払い金額のみに適用されます。第2条の2をご参照ください）。
特典の割引価格でご購入いただいた分の返金は、「返金ポリシー」第3項の定めによります。
【特典の変更・終了】当方は、事業上の必要が生じた場合、本特典の内容を変更し、または特典のご利用期限を定めることがあります。この場合、施行日の90日前までに、サイト上での掲示および先行予約時にご登録いただいたメールアドレス宛の通知によりお知らせします。お知らせの時点で既にご利用いただいた特典には影響しません。

第2条の6（決済通貨・為替換算）

本サービスの対価は、料金ページに表示する米ドル（USD）建ての金額とします。
クレジットカードをお選びいただいた場合、前号の米ドル建て金額をそのままご請求します。日本円でのお支払い額は、カード会社が定める換算レートおよび海外事務手数料により決まります。これらはカード会社が定めるものであり、当方が受領するものではありません。
コンビニ決済、銀行振込、Pay-easy およびあと払い（Paidy）は、現在ご利用いただけません（決済代行サービスの審査により提供が可能となった場合に追加し、本規約を改定のうえお知らせします）。これらを提供する場合、決済は日本円建てで行われ、ご請求額は、第1号の米ドル建て対価を、決済日における当方所定の為替レートにより換算した日本円額とします。当方所定の為替レートは、公表される為替相場を基準として当方が定め、原則として毎営業日1回更新します。
前号によりご請求額（日本円）が生じる場合、その金額は、ご注文を確定する前の最終確認画面に表示します。お客様は、当該画面で金額をご確認のうえお申し込みください。
為替相場に著しい変動があった場合、当方は表示価格を改定することがあります。改定は事前にサイト上でお知らせし、改定前にご購入いただいた分には影響しません。
返金は「返金ポリシー」第6項の定めによります。為替相場の変動により、返金額を日本円に換算した金額がお支払い額と一致しない場合があります。

第3条（予約・変更・キャンセル）

レッスンは予約ページから事前予約制です。レッスンのお申し込みのときにその1回分をお支払いいただき、お支払いが完了した時点でご予約が確定します（無料体験レッスン・マイレージ特典の無料レッスンを除く。第2条の2をご参照ください）。
ご予約をお取りいただける期間：ご予約は、講師が予約受付を公開している日時のうち、お手続きの日の翌日（日本時間）から起算して30日以内の日時についてお取りいただけます。当日のご予約はお取りいただけません。（例：8月12日にお手続きの場合、8月13日から9月11日までの日時をお選びいただけます。）この期間外の日時は、予約ページに表示されません。なお、無料体験レッスンのご予約は、この定めの対象外です（下記をご参照ください）。
同時に受講前の予約を40件までお取りいただけます。それ以上のご予約は、受講済み・キャンセルにより空きが出てから承ります。
キャンセルはレッスン開始3時間前まで、マイページから無料でできます。キャンセルが完了すると、お支払いいただいた金額はお支払いにご利用いただいた決済手段へ全額返金されます（マイレージ特典の無料レッスン券をご利用の場合は、券が返還されます）。
開始3時間前を過ぎた場合：キャンセルはできません。ご欠席（無断欠席を含む）となった場合も、お支払いいただいた金額は返金できません。
レッスン当日のご入室について：担当講師は、レッスン開始時刻から15分までお客様のご入室をお待ちします。開始15分を過ぎてもご入室が確認できない場合は無断欠席（ノーショー）とみなし、お支払いいただいた金額は返金できません。また、お客様のご入室が遅れた場合でも、レッスンの終了時刻は開始時刻から30分後で固定となり、遅れた時間の延長は行いません（実際の受講時間はその分短くなります）。
無料体験レッスンは、お一人（1アカウント）につき1回限りです。無料体験を無断欠席（ノーショー）された場合、再度の無料体験のお申し込みをお断りすることがあります。
無料体験レッスンのご予約は、外部の予約ページ（Google の予約ページ）にて承ります。ご予約をお取りいただける日時・期間は同ページに表示されるところにより、本条に定める30日以内の期間の制限は適用されません。
当方または講師の都合でレッスンを実施できない場合、またはレッスン開始時刻から10分を過ぎても講師が入室しない場合は、お支払いいただいた金額を全額返金したうえで、振替または補償を行います（補償の内容は「返金ポリシー」第5項をご参照ください）。
【オンライン決済の開始日からのキャンセル・返金の取り扱い】オンライン決済の開始日以後にお申し込みいただくレッスンについては、上記のキャンセル・返金の取り扱いに代えて、次のとおりとします（適用の開始日は、オンライン決済の開始日とし、開始日は事前にサイト上でお知らせします。開始日より前にお取りいただいたご予約には適用しません）。
（1）お申し込みの当日中（日本時間）、またはお申し込みから3時間以内にキャンセルされた場合 … レッスン開始までの時間にかかわらず全額（100％）返金します。本号は（2）（3）に優先します。
（2）レッスン開始24時間前までにキャンセルされた場合 … 全額（100％）返金します。
（3）レッスン開始24時間前を過ぎ、開始時刻より前にキャンセルされた場合 … お支払いいただいた金額の50％を返金します。この場合、マイレージ特典の無料レッスン券は返還されません。
（4）レッスン開始時刻を過ぎた場合 … キャンセルはできません。ご欠席（無断欠席を含む）の場合を含め、返金はできません。
※ 当方または講師の都合による場合の取り扱い（全額返金および振替・補償）は、上記の各号にかかわらず従前どおりです。
【繰り返しのキャンセルについて】（本号も、オンライン決済の開始日から適用します。）当方は、直近30日間においてキャンセルの回数が5回以上、かつ同期間のご予約に占めるキャンセルの割合が50％以上となったアカウントについて、講師の予約枠の確保に支障が生じることを防ぐため、同時にお取りいただける予約件数の制限または新規のご予約の一時的な停止を行うことがあります。制限を行う場合は、その理由とともにご登録のメールアドレス宛にお知らせし、お客様は当方に対して異議を申し立てることができます。制限は、上記の状態が解消された場合または当方が相当と認めた場合に解除します。本号による制限は、既にお支払いいただいた料金の返金を妨げるものではありません。

第4条（削除）

定期プランの提供終了に伴い削除しました（2026年8月5日）。
※ 条番号は、他の条項・過去のお知らせからの参照が失われないよう、そのまま残しています。

第5条（返金）

返金の取り扱いは、本ページ下部の「返金ポリシー」に定めるとおりとします。

第6条（禁止事項）

レッスンの録音・録画・教材の無断複製・再配布・転売
講師への迷惑行為、レッスンの目的外利用、その他公序良俗に反する行為
当方を介さずに講師と直接取引を行う行為
学生証の偽造・変造、他人の学生証の使用、虚偽の申告等により学生資格を偽り、学割制度（第2条の3）の適用を受ける行為

第7条（免責）

通信環境の不具合など、当方の責めに帰さない事由によりレッスンが中断した場合、可能な範囲で振替等の対応を行います。ただし、講師の遅刻・不入室（開始10分超過）など当方側の事由による場合は、第3条および「返金ポリシー」第5項に基づき、全額返金と振替・補償を行います。当方の損害賠償責任は、当該サービスの対価として受領した金額を上限とします。

第8条（会員登録・アカウント）

会員登録は無料です。新規の会員登録はGoogleアカウントのみで承っています。
年齢について：会員登録および無料体験レッスンは、年齢を問わずご利用いただけます。有料サービス（レッスンのご購入）は、原則として18歳以上の方を対象としていますが、18歳未満の方も、事前に親権者等の法定代理人の同意を得たうえでお申し込みいただけます（法定代理人の同意なくお申し込みされた場合、民法の定めるところにより取り消されることがあります）。なお、18歳未満の方は学割制度（第2条の3）の対象外です。
2026年7月7日より前にメールアドレスとパスワードでご登録いただいた会員の方も、同じメールアドレスのGoogleアカウントでログインすることで、従来のアカウント（ご予約・受講履歴を含む）をそのまま引き続きご利用いただけます。なお、メールアドレスとパスワードによるログイン、およびパスワードの再設定の受付は、2026年7月7日をもって終了しました。
ログインに使用するGoogleアカウントの認証情報は、ご本人が適切に管理し、第三者に共有しないでください。お客様のGoogleアカウントの管理不備に起因する不正利用について、当方は責任を負いません。
登録情報に虚偽があった場合、または本規約に違反した場合、当方はアカウントを停止することがあります。
アカウントの削除（退会）は、マイページの「退会」からご自身でお手続きいただくか、登録メールアドレスから [email protected] までご連絡ください。法令上の保存義務がある情報を除き、遅滞なく削除します。詳細はプライバシーポリシーの「退会・個人情報の削除（廃棄の手続き）」をご覧ください。

第9条（準拠法・管轄）

本規約は大韓民国法に準拠します。ただし、お客様の居住国の消費者保護法令の強行規定の適用を妨げません。

第10条（本規約の変更）

当方は、次のいずれかに該当する場合には、お客様の個別の同意を要することなく、本規約を変更することができます。
（1）本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。
（2）本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、この項の定めの内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
前項による変更を行う場合、当方は、変更後の本規約の内容および効力発生時期を定め、効力発生時期が到来するまでに、本サイト上に掲示する方法により周知します。
前項にかかわらず、お客様に不利益となる変更を行う場合は、原則として効力発生日の30日前までに、前項の掲示に加え、ご登録のメールアドレス宛の通知によりお知らせします。
本規約の変更は、効力発生日以降のお申し込みについて適用し、効力発生日より前に確定したご予約の取り扱いには影響しません。

返金ポリシー

最終更新日：2026年8月15日

本サービスは、ご予約1回ごとにお支払いいただく仕組みです（チャージ式の前払い残高はありません）。返金は下記のとおり取り扱います。決済は決済代行サービスを通じて行われるため、返金はすべて決済代行サービスを通じて、原則としてお支払いにご利用いただいた決済手段へ行います（ご利用の決済手段によっては、ご指定の銀行口座への振込となる場合があります）。

1. ご予約のキャンセルによる返金

レッスン開始3時間前までにマイページからキャンセルされた場合、お支払いいただいた金額を全額返金します。返金は、お支払いにご利用いただいた決済手段に対して行います。
※ オンライン決済の開始日以後にお申し込みいただくレッスンについては、キャンセル・返金の取り扱いが3段階（お申し込みの当日中もしくはお申し込みから3時間以内、またはレッスン開始24時間前まで＝全額返金／24時間前経過後＝50％返金／開始時刻経過後＝返金なし）に変わります。詳細は利用規約第3条をご確認ください。
お支払いはご予約1回ごとに行われるため、キャンセルされたご予約の返金額が、他のご予約の受講状況によって減額されることはありません。
キャンセルは、マイページでのお手続きと同時に成立します。別途の返金のお申し込みは必要ありません。当方は、キャンセルの成立後10営業日以内に、決済代行サービスを通じて返金の手続きを行います。その後、カード会社の処理により、返金がご利用明細に反映されるまで数日〜数週間かかる場合があります。

2. 返金できない場合

既に受講済みのレッスンの料金は、サービスの性質上、返金できません。
レッスン開始3時間前を過ぎた後の不参加・無断欠席の場合の料金。開始3時間前を過ぎるとキャンセルはできず、返金もできません。
本規約の禁止事項（第6条）に違反したことにより利用停止となった場合の、未受講分の料金。

3. 一部返金について

本サービスは、ご予約1回ごとに、その1回分をお支払いいただく仕組みです。1回のお支払いに複数回のレッスンが含まれることはないため、受講回数による按分（一部返金）は生じません。
未受講のご予約は、上記「1. ご予約のキャンセルによる返金」の定めに従って返金されます。
学割制度（利用規約第2条の3）または先行予約特典（同第2条の5）の適用価格でご購入いただいた場合も、実際にお支払いいただいた金額を基準とします。（特典価格・学割価格でご購入いただいた場合、返金額はその実際のお支払い額を基準とします）
レッスンマイレージ（利用規約第2条の4）の特典としてご利用いただいた無料レッスン券によるご予約は、お支払いが発生していないため返金の対象とはなりません。キャンセルされた場合は無料レッスン券が返還されます（有効期限のある券については、返還後も当初の有効期限が適用されます）。

4.（削除）

定期プランの提供終了に伴い削除しました（2026年8月5日）。
※ 項番号は、他の条項・過去のお知らせからの参照が失われないよう、そのまま残しています。

5. 当方の都合による場合・レポートへの異議

当方または講師の都合でレッスンを実施できなかった場合は、該当回分を全額返金したうえで、振替または補償（下記）を行います。返金と振替・補償は、いずれか一方を選ぶものではなく、あわせて行います。
予約確定後に講師都合でキャンセルとなった場合、またはレッスン開始時刻から10分を過ぎても講師が入室しなかった場合、お客様にはお詫びとして優先的な振替予約のご案内に加え、講師の無断キャンセルまたは開始10分超過の不入室の場合は無料レッスン券1枚を進呈します。（お支払いいただいた金額は全額返金したうえで、無料レッスン券を別途進呈します。補償は当方が負担します。）
レッスンレポートの内容や、受講していないレッスンの請求など心当たりのないお支払いがあった場合、当該レッスンの予定日時（レポートが提出された場合はその提出時点）から7日以内にマイページから確認依頼（異議申立て）ができます。当方が確認のうえ、事実が認められた場合は全額を返金します。

6. 返金の申請方法・処理

返金をご希望の場合は、登録メールアドレスから [email protected] 宛に、お名前・ご登録メール・購入日・返金希望の理由をご連絡ください。
ご連絡受領後、原則7営業日以内に返金の可否をご案内し、決済代行サービスを通じて返金処理を行います。カード会社の処理により、実際の返金反映まで数日〜数週間かかる場合があります。
返金は、原則としてお支払い時の通貨・決済手段に対して行います。米ドル建てでお支払いいただいた場合は米ドル建てで返金します。カード会社の換算レートおよび為替相場の変動により、日本円に換算した返金額がお支払い額と一致しない場合があります。なお、当方が決済代行サービスに支払う決済手数料は当方が負担し、お客様への返金額から差し引くことはありません（決済代行サービスとの契約条件の確定後に取り扱いを見直す場合は、本ポリシーを改定のうえ、あらかじめお知らせします）。カード会社が独自に定める換算レートおよび海外事務手数料は、当方が受領するものではないため、当方の返金の対象には含まれません。

※ 本ポリシーは、お客様の居住国の消費者保護法令が定める強行規定を妨げるものではありません。ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年7月22日

取得する情報：お名前（ニックネーム可）、メールアドレス、性別・生まれ年（年代別の統計およびレッスン提供の参考のため）、LINE等の連絡先、レッスンに関する記録（担当講師・日時・レベル・学習目的等）、会員アカウント情報（下記）。学割認定をお申し込みの方については、学生証の画像または学校発行のメールアドレス、および学校名・学生区分（下記「学割認定について」）。
学割認定について：学割認定のためにご提出いただく学生証の画像・学校発行メールアドレス等は、学割適用資格の確認のためにのみ利用します。学生証の画像は、審査の完了後遅滞なく削除し、学割適用の記録（承認日・有効期限・学校名等）のみ保存します。学籍番号など確認に不要な部分は、マスキング（塗りつぶし）のうえご提出いただけます。
会員アカウントについて：会員登録・ログインはGoogleアカウントで行います。ご登録の際に、Googleから提供されるメールアドレス・お名前・Googleアカウント識別子のみを取得します。Googleアカウントのパスワードは取得せず、当方が新たにパスワードをお預かりすることもありません。なお、2026年7月7日より前にメールアドレスとパスワードでご登録いただいた会員のパスワードについては、不可逆的に暗号化（ハッシュ化）した値のみを保管しており（平文では保管していません）、現在ログインには使用されません。この値は退会時に削除されます。
クッキー（Cookie）：ログイン状態の維持のために必要最小限のセッションクッキーを使用します。広告目的のクッキーやトラッキングは使用しません。
アプリ版について：スマートフォンアプリ「ナエ韓国語」は naekorean.com のウェブサイトを表示するものであり、本ポリシーがそのまま適用されます。アプリは広告トラッキングを行わず、アプリ自体が追加で収集する個人情報はありません（位置情報・連絡先・写真等の端末データも取得しません）。
カード情報について：クレジットカード情報は決済代行サービスが処理し、当方はカード番号を取得・保管しません。
利用目的：レッスンの予約・提供・連絡、プラン・受講回数の管理、お支払いの管理、学割適用資格の確認、お問い合わせへの対応、イベント・交流会の運営および運営上の連絡、ご同意いただいた方へのイベント・レッスン情報のご案内メールの配信、サービスの改善（受講状況の統計分析・品質向上）のためにのみ利用します。
第三者提供：法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。レッスン運営に必要な範囲で、担当講師および業務処理サービス（Google Meet／Google カレンダー／Cloudflare（サーバー・データベースのホスティング）／Resend（メール送信）等）と共有・処理委託することがあります。これらの委託先はいずれも米国の事業者です。詳細は下記「外国にある第三者への提供（業務委託に伴う国外移転）」をご覧ください。
保管・削除：下記「個人情報の保存期間」の表に定める期間保管し、退会・削除のご請求があれば、法令上の保存義務がある情報を除き遅滞なく削除します。お手続きの詳細は下記「退会・個人情報の削除（廃棄の手続き）」をご覧ください。
安全管理措置：通信の暗号化（TLS）、アクセス権限の最小化、定期的なバックアップ等の安全管理措置を講じています。過去にメールアドレスでのご登録の際に取得したパスワードは、不可逆的なハッシュ化により保存しています（平文では保管しません）。クレジットカード情報は当方のサーバーを経由・保管しません。
個人情報保護管理者・お問い合わせ窓口：個人情報の取扱いに関する責任者（個人情報保護管理者）は、事業主本人である李在恩（イ・ジェウン）です。個人情報に関するお問い合わせ・各種ご請求は、[email protected]（対応時間：平日 10:00〜18:00／土日・祝日はお休み・日本時間）までご連絡ください。

個人情報の保存期間

当方は、取得した個人情報を下表の期間保存し、期間の経過後または利用目的の達成後は、遅滞なく廃棄（削除または復元できない方法による匿名化）します。退会された場合も、法令により保存が義務付けられている記録は、他の情報と分離して安全に保存したうえで、法定期間の経過後に廃棄します。

情報の種類	保存期間	根拠
会員情報（お名前・メールアドレス・パスワードのハッシュ値・性別・生まれ年・Googleアカウント識別子）	退会（アカウント削除）まで	契約の履行（退会時に遅滞なく削除）
学生証の画像（学割認定のご提出分）	審査完了後、遅滞なく削除	学割適用資格の確認（利用規約第2条の3）
学割適用の記録（承認日・有効期限・学校名・学生区分・学校発行メールアドレス）	退会（アカウント削除）まで	学割適用の管理・不正防止
契約・申込みの撤回（クーリングオフ）に関する記録	5年	韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」
代金決済・サービス提供に関する記録（ご予約・お支払い履歴を含む）	5年	同上
消費者の苦情・紛争処理に関する記録（お問い合わせ履歴）	3年	同上
表示・広告に関する記録	6か月	同上
アクセス（ログイン）記録	3か月	韓国「通信秘密保護法」
マーケティング配信の同意・配信記録	同意の撤回または退会まで	ご本人の同意

※ 当方は韓国（大韓民国）の事業者であるため、上記の法定保存期間は韓国法に基づきます。

外国にある第三者への提供（業務委託に伴う国外移転）

当方は韓国（大韓民国）の事業者であり、お客様の個人情報は日本国外で取り扱われます。また、サービスの提供にあたり、以下のとおり外国（米国）の事業者に業務を委託しています。会員登録の際には、この国外移転を含む個人情報の取扱いに同意のうえご登録いただいています。

委託先	所在国	委託の目的	取り扱う情報
Cloudflare, Inc.	米国	ウェブサイト・データベースのホスティング	会員情報・サービス利用記録の全般（学割認定のためにご提出いただく学生証の画像（審査完了後に削除）・学割適用の記録を含む）
Google LLC	米国	Googleログイン、レッスン（Google Meet）・予約カレンダーの運用	メールアドレス、Googleアカウント識別子、予約情報
Resend, Inc.	米国	認証・お知らせメールの送信	メールアドレス

保護措置：各委託先とは、それぞれの利用規約およびデータ保護に関する条件に基づき個人情報の取扱いを定めており、通信はすべて暗号化（TLS）されています。当方は、委託先が個人情報を適切に取り扱うよう、必要かつ適切な監督を行います。

※ 移転先である米国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な連邦法はなく、州法・分野別の法制度により個人情報が保護されています。各国の個人情報保護制度に関する情報は、日本の個人情報保護委員会（PPC）のウェブサイトで公表されている調査結果もご参照いただけます。

退会・個人情報の削除（廃棄の手続き）

お手続き方法：退会（アカウント削除）は、次のいずれかの方法でお手続きいただけます。
① マイページの「退会」からご自身でお手続き
② ご登録のメールアドレスから [email protected] 宛にご依頼
処理の流れ：（1）ご本人確認（ログイン状態、またはご登録メールアドレスからのご連絡であることの確認）→（2）ご予約・返金等の精算状況の確認 →（3）削除の実行、の順で処理し、完了後にご連絡します。
削除の範囲：お名前・メールアドレス・パスワードのハッシュ値等の識別情報は、退会時に遅滞なく削除（または復元できない方法によるマスキング）します。ただし、上記「個人情報の保存期間」の表に記載した法令上保存義務のある記録（決済記録等）は、他の情報と分離して保存し、保存期間の経過後に廃棄します。
ご注意：退会後のアカウントの復元はできません。未受講の有料のご予約がある場合は、退会前にキャンセルのお手続き（「返金ポリシー」に基づく返金）をお願いします。キャンセルされないまま退会された場合、当該ご予約は取り消されますが、その場合も「返金ポリシー」に基づく返金を受ける権利は失われません。返金をご希望の場合は、退会後であっても [email protected] までご連絡ください。

開示・訂正・利用停止等のご請求

お客様は、当方が保有するご自身の個人情報について、開示（閲覧）・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止・同意の撤回をいつでも請求できます。手数料はいただきません。
請求方法：ご登録のメールアドレスから [email protected] 宛にご連絡ください。なお、登録情報の確認・修正、マーケティングメールの配信停止は、マイページからもご自身でお手続きいただけます。
ご本人確認：なりすましによる漏えいを防ぐため、ご登録のメールアドレスからのご連絡であることをもってご本人確認とします。異なるアドレスからのご請求の場合は、ご登録アドレスからの再送をお願いすることがあります。
回答期限：ご請求の受付後、原則として2週間以内に、対応の結果または状況をご回答します。法令上の保存義務等により対応できない場合は、その理由をご説明します。
ご請求をされたことを理由として、お客様に不利益な取扱いをすることはありません。

改定履歴

※ 各改定の詳細な内容（改定前後の記載を含む）は、当方にて記録・保管しています。詳細をご希望の場合は、メールにてお問い合わせください。

2026年8月15日（同日2件目）：規約内の記載の不一致を解消し、あわせて将来のキャンセル・返金の取り扱いを事前に掲載しました。①当方または講師の都合でレッスンを実施できなかった場合の取り扱いを「該当回分を全額返金したうえで、振替または補償を行う」に統一しました（従前は返金ポリシー第5項が「振替、または全額返金」と一方を選ぶかのような記載でした。利用規約第3条・第7条の記載に合わせ、お客様に有利な内容に統一したものです）。②契約の成立時期を「お支払いが完了した時点でご予約が確定する」に統一しました（特定商取引法に基づく表記「お支払い時期」および利用規約第3条。実際のお取り扱いに合わせたものです）。③年齢に関する定めを明確化しました（会員登録・無料体験は年齢を問わずご利用いただけます。有料サービスは原則18歳以上を対象としますが、18歳未満の方も法定代理人の同意を得てお申し込みいただけます）。④レッスンマイレージが無償の特典制度であり、購入によりチャージする前払式の「ポイント制度」ではないことを明記しました。⑤退会された場合も、返金ポリシーに基づく返金を受ける権利が失われないことを明記しました。⑥返金ポリシー第1項のうち、他のご予約の受講状況により一部返金の対象となる旨の記載を削除し、キャンセルされたご予約の返金額が他のご予約の受講状況によって減額されないことを明記しました。⑦返金ポリシー第3項の受講回数による按分の計算式を削除しました（ご予約1回ごとにお支払いいただく現在の仕組みでは按分は生じません）。⑧キャンセルの成立後10営業日以内に返金の手続きを行うこと、およびマイページからのキャンセルはお手続きのみで返金の対象となり別途のお申し込みが不要であることを明記しました。⑨当方が決済代行サービスに支払う決済手数料は当方が負担し、返金額から差し引かないことを明記しました（従前の「決済手数料相当額は返金されない場合があります」との記載を削除）。⑩特定商取引法に基づく表記の連絡先にLINE公式アカウントを追加しました。⑪第10条（本規約の変更）を新設しました（変更内容および効力発生時期の周知、お客様に不利益となる変更の場合の30日前までの通知、既に確定したご予約への不遡及を定めています）。⑫オンライン決済の開始日からのキャンセル・返金の取り扱い（お申し込みの当日中もしくはお申し込みから3時間以内、またはレッスン開始24時間前まで＝全額返金／24時間前経過後＝50％返金／開始時刻経過後＝返金なし）および繰り返しのキャンセルに関する定めを、利用規約第3条にあらかじめ掲載しました。⑫の適用はオンライン決済の開始日からであり、開始日は事前にサイト上でお知らせします。①〜⑪は本日から適用します。いずれもお客様に不利益となる変更ではありません。
2026年8月15日：先行予約特典（利用規約第2条の5）および第2条の2の料金の記載について、特典価格の具体的な金額を、オンライン決済の開始時にサイト上でお知らせする方式に改めました。特典の内容（オンライン決済の開始後の最初のご予約1回・1アカウント1回限り・利用期限なし・学割との併用不可）に変更はありません。本改定より前に先行予約をお済ませの方には、ご登録時にご案内していた特典価格を下回らない条件で適用します。あわせて、返金ポリシー第3項の計算例を特定の金額によらない記載に改めました。オンライン決済の開始前の改定であり、既存会員の権利を制限する変更はありません。
2026年8月12日（同日3件目・施行日 2026年8月12日）：ご予約をお取りいただける期間について、お手続きの日の翌日（日本時間）から起算して30日以内の日時に限ることを利用規約第3条に定めました（当日のご予約をお取りいただけない点、および同時にお取りいただける予約件数（40件）は従前どおりです）。これは、2026年7月10日の改定で撤廃した予約可能期間の上限を、あらためて設けるものです。あわせて、無料体験レッスンのご予約は外部の予約ページ（Google の予約ページ）にて承るため、この期間の制限の対象外であることを明記しました。また、特定商取引法に基づく表記の「サービスの提供時期」を、お支払いの日から遅くとも30日以内にレッスンを提供する旨に改めました。本改定は施行日以降のお申し込みに適用し、既にお取りいただいているご予約には影響しません。
2026年8月12日（同日2件目）：クレジットカード以外の決済手段（コンビニ決済・銀行振込・Pay-easy・あと払い（Paidy））が現時点でご利用いただける決済手段ではないことを、特定商取引法に基づく表記（決済通貨・為替換算／お支払い時期）および利用規約第2条の6でも明確化しました（決済代行サービスの審査により提供が可能となった場合に追加し、本表記を更新します）。あわせて、先行予約特典（利用規約第2条の5）の記載を「特典価格」の表記に改め（特典の内容・金額に変更はありません）、本「改定履歴」を日付と要旨による一覧に整理しました（詳細な記録は当方にて保管しています）。オンライン決済の開始前の改定であり、既存会員の権利を制限する変更はありません。
2026年8月12日：学割制度（利用規約第2条の3）について、オンライン決済の開始後に導入するものであること、対象商品・割引率・適用できる回数は導入時に定めてサイト上でお知らせすることを明記しました。
2026年8月8日：特定商取引法に基づく表記「お支払い方法」の記載を、クレジットカード（Visa／Mastercard／JCB）を基本とする内容に整理しました。
2026年8月5日：①レッスン料金のお支払いを、ご予約1回ごとのお支払い方式に一本化（前払い方式は廃止） ②表示・決済通貨を米ドル（USD）建てに変更し、「決済通貨・為替換算」の定めを新設 ③販売する商品の構成と料金を改定 ④オンライン決済の開始日を未定に改め、関係する期限・開始日を「オンライン決済の開始日」を基準とする客観的な定めに変更 ⑤先行予約特典についてご利用期限を定めないことと、特典の変更・終了に関する定めを新設しました。
2026年8月4日：お支払い方法の表記を整理しました。
2026年8月1日：先行予約特典の条項を新設しました（利用規約第2条の5）。
2026年7月28日：通信販売業申告番号（韓国）を記載しました。
2026年7月24日：無償の特典制度「レッスンマイレージ（ナエちゃん成長プログラム）」を新設しました（利用規約第2条の4）。
2026年7月22日：学割制度を新設しました（利用規約第2条の3）。
2026年7月16日：連絡先に電話番号を記載しました。
2026年7月14日：販売する商品の構成と、決済代行サービスの名称記載を整理しました。
2026年7月11日：個人情報の利用目的を追加しました（プライバシーポリシー）。
2026年7月10日：サービス内残高の有効期限に関する定めを整備し、ご予約可能期間・当日予約の取り扱いを変更しました。
2026年7月8日：遅刻・不入室の取り扱いを明確化し、会員登録・ログイン方法（Googleアカウント）の変更を反映しました。
2026年7月7日：料金の消化時期とご返金の基準を整理しました。
2026年7月2日：制定（特定商取引法に基づく表記・利用規約・返金ポリシー・プライバシーポリシー）。

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